Conseil

Contexte

Des entreprises, des collectivités locales, des associations, des services, des magasins de la Grande Distribution, des hôpitaux, des S.A de HLM gérant des logements se trouvant dans des "sites dits sensibles", leurs salariés se trouvent quotidiennement confrontés aux problèmes spécifiques de ces quartiers.
Il semble temps d’organiser des dispositifs de prise en charge, donnant le sentiment aux salariés que leur direction reconnaît leur souffrance au travail en mettant en place une prestation dédiée à leur accompagnement en situation de violence, de souffrance.

Objectifs

Réaliser un état des lieux des procédures et dispositifs de gestion d’incidents critiques : accidents, attentats, violences, suicides, harcèlements...
Définir les axes d’amélioration, les adaptations à réaliser à partir de l’analyse des dispositifs existants.
Proposer des préconisations prenant en compte l’ensemble des contraintes.
Envisager le renforcement de partenariat avec les autres acteurs locaux.

Destinataire
Organisme, entreprises, services ou unité souhaitant mener une analyse sur les procédures et les comportements mis en œuvre face aux événements traumatiques.

Contenu

Réalisation d’entretiens descriptifs des situations à traiter, auprès des acteurs concernés.
Organisation de collectifs de réflexion pour les secteurs demandant un changement.
Analyse du contenu des entretiens et des réunions collectives, afin de définir la répartition des rôles, les aménagements, les systèmes de prise de décision, les procédures d’intervention.
Animation de réunions de bilan et de progrès.

Techniques et Méthodes
Réalisation d’entretiens individuels avec les opérateurs, la hiérarchie, et les représentants du personnel.
Animation de collectifs de travail.
Analyse de contenu.
Propositions d’actions à mettre en place.
Réalisation d’un document de synthèse.

Intervenants
Direction de l’étude Jean-Pierre VOUCHE, consultant.
Equipe de 2 consultants, aux compétences complémentaires cliniques, psychosociologiques, en management et médiation.

Durée
De 3 à 6 mois, en fonction de la demande et des échéances de l’organisation.
Le nombre de journée est proposée après une courte phase de diagnostic.

Coût

A définir sur devis selon les contextes, la durée et les techniques employées.

Référent de l’action
Un directeur d’étude, Jean-Pierre VOUCHE psychologue clinicien, consultant.